Retours & Échanges

Chez PERGOLUX France, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement extérieur ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit ne répond pas à vos attentes.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir un formulaire officiel.

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, non utilisés et complets avec tous les accessoires et manuels fournis.

• 3.
  Enlèvement ou Expédition

  Pour les structures volumineuses, nous organiserons un passage de notre transporteur spécialisé à votre domicile après validation de votre dossier.

• 4.
  Remboursement

  Après inspection de la marchandise dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement intégral via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.